Carusto Analytics

Carusto
Analytics

Carusto Analytics è un'applicazione software.Carusto Analytics consente di creare report dettagliati e implementare l'analisi di un call center. Questo strumento fornisce statistiche visive in tempo reale. Ti consente di gestire rapidamente i processi aziendali della società, aiuta ad aumentare la produttività dei dipendenti, riduce il tempo necessario per preparare nuovi report.

vantaggi

Carusto Analytics

The advertising campaigns effectiveness assessment
La valutazione dell'efficacia delle campagne pubblicitarie
Using "Carusto Analytics" it is easy to evaluate the effectiveness of advertising campaign by the number of calls and sales. A separate phone number for each advertising campaign will provide statistics to estimate the effectiveness of an advertising channel.
An analysis of working hours of employees
Un'analisi delle ore di lavoro dei dipendenti
Il rapporto mostra quando il dipendente non era disponibile, ha iniziato o terminato il lavoro, la durata delle chiamate.
Assessment of the employees effectiveness
Valutazione dell'efficacia dei dipendenti
Informazioni dettagliate per l'analisi degli impiegati lavorano in un rapporto: il numero di ore lavorate e la qualità del servizio di chiamata, le informazioni relative alle chiamate ricevute, impegnate, perse, trasferite di ciascun dipendente, nonché il tempo di conversazione medio / totale e la connessione remota , informazioni dettagliate per ogni dipendente.
Search system
Sistema di ricerca
La funzione consente di trovare i dati necessari e andare al rapporto appropriato.
Talk time histogram
Istogramma del tempo di conversazione
La visualizzazione di un carico e chiama il numero in un giorno. Tempo medio giornaliero trascorso per la conversazione in attesa. Questi dati consentono di ottimizzare le prestazioni del call center e determinare la necessità di espandere o semplificare i processi.
Scopri tutte le funzionalitA'

Come possiamo aiutare il tuo business?

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Automatization of business processes.

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Analyze the results.

Analizza i risultati.

Analizza l'efficacia dell'orario di lavoro dei tuoi dipendenti. Il numero di chiamate, la durata e il tempo di attesa dell'utente.

Comfort of the customer

Comfort del cliente

Analizza il livello di carico dei tuoi dipendenti: puoi prendere la decisione giusta sulla necessità di impiegare personale aggiuntivo.

All calls analysis
Analisi di tutte le chiamate

Il rapporto Data consente di osservare e analizzare tutte le chiamate per un periodo di tempo selezionato. Il rapporto fornisce informazioni sulle chiamate in entrata e in uscita e le chiamate all'interno del sistema, visualizza la durata media del quadrante e la durata della chiamata. È possibile selezionare qualsiasi data o impostare l'intervallo di tempo per il quale verrà generato il report.

Working time analysis
Analisi del tempo di lavoro

È possibile visualizzare e analizzare le ore del personale nel report sulla presenza. Questo report contiene informazioni sulla presenza / assenza temporanea / indisponibilità di tutti gli utenti del sistema e consente di tenere un registro dei tempi dei dipendenti. Questo è particolarmente importante se la tua azienda ha dipendenti remoti o programmi gratuiti. Il sistema consente di tenere automaticamente un registro dell'orario di lavoro e monitorare i dipendenti senza ulteriori sforzi.

Detailed calls report
Rapporto dettagliato delle chiamate

Il report dettagliato delle chiamate consiste in tutte le informazioni su tutte le chiamate: il giorno e l'ora della chiamata, l'agente e il numero dell'abbonato, le condizioni della chiamata: risposta, mancato, trasferito, direzione della chiamata

Ancora dubbi ?

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