Carusto IP-PBX

Carusto
IP-PBX

"Carusto" è flessibile nelle impostazioni e la soluzione facile da usare per risolvere i tuoi compiti nel campo delle telecomunicazioni.

vantaggi

Carusto IP-PBX

5-сlass telephony
5-сlass telephony
Parcheggio, registrazione, trasferimento di chiamata, condivisione di chiamata, intercettazione di chiamata
Unique constructor (call processing)
Interfaccia di gestione delle chiamate
Interfaccia facile da usare e intuitivo per configurare, eseguire e gestire eventi e chiamate sul sistema
Advanced integration
Integrazione completa
Integrazione con il tuo database, server di autenticazione o server di posta in pochi clic
Mobility, faxes and other services
Mobilità, fax e altri servizi
Mobilità, segreteria telefonica, fax, multi-location
Support for most devices
Supporto per la maggior parte dei dispositivi
PCI, dispositivi SIP, telefoni desktop
Easy to administrate
Easy to administrate
Users, Groups, Scenarios adding and setting up
Scopri tutte le funzionalità

Come può aiutare il tuo business?

Come può aiutare la tua azienda?

Telecommunication costs reducing

Riduzione dei costi di telecomunicazione

Chiamate gratuite all'interno del sistema. Ottimizza i tuoi costi di comunicazione, imposta le regole di chiamata ed effettua chiamate alle tariffe più vantaggiose dei tuoi operatori

24/7

24/7

In ogni momento i tuoi clienti saranno in grado di ottenere le informazioni richieste attraverso l'IVR o lasciare un messaggio vocale.

Working processes optimizing

Ottimizzazione dei processi di lavoro

I tuoi dipendenti possono lavorare in modo più efficace. L'orario di lavoro sarà ottimizzato e i processi aziendali saranno automatizzati

Smart routine
Smart routine

Il routing delle chiamate avviene sulla base di regolazioni flessibili impostate dall'amministratore o dall'utente del sistema. Il sistema consente di eseguire il routing in base alle condizioni: orario di lavoro / non lavoro, tempo dell'utente, lista nera, risultato della query in un database di terze parti, ecc. Il routing intelligente consente di elaborare una chiamata con il massimo efficienza e velocità .

Unique script designer
Unique script designer

L'esclusivo script designer ti consente di implementare qualsiasi logica di elaborazione delle chiamate in base alle esigenze della tua azienda. Editor grafico consente di apportare modifiche in modo intuitivo. L'utente esperto del PC gestirà lo script completo di modifica delle chiamate. Crea script di chiamata personalizzati in base al piano di lavoro, alla disponibilità di IVR e all'intensità del personale.

Interactive voice menu
Interactive voice menu

L'informazione automatica di un cliente, secondo la sua richiesta, il reindirizzamento verso i vari reparti, la riproduzione di musica o informazioni pubblicitarie in attesa di risposta potrebbe essere impostata nel sistema. Accanto a questo, il dipendente che ha risposto a una chiamata può vedere il wat, che consente al cliente di raggiungere il dipartimento giusto, in modo da poter capire quale domanda ha il cliente.

Call recording
Call recording

Il sistema di gestione e controllo semplifica enormemente la possibilità di registrare le conversazioni telefoniche. L'applicazione può essere configurata in modo da registrare la conversazione di ogni dipendente. È anche possibile registrare tutte le conversazioni telefoniche di uno specifico gruppo di utenti. Esiste una modalità di registrazione selettiva delle conversazioni dell'utente. La possibilità di registrare le conversazioni garantisce la sicurezza delle informazioni critiche. Tutte le conversazioni telefoniche importanti potrebbero essere registrate e successivamente ascoltate nella sezione Call analytics. I file audio possono essere scaricati o trasferiti ad altri dipendenti, il che garantisce l'accuratezza del trasferimento delle informazioni.
Il gestore del call center può registrare la conversazione di qualsiasi agente e quindi effettuare la valutazione della qualità del lavoro di ciascun dipendente.

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