Carusto Unified Communications

Carusto Unified Communi­cations

Si tratta di una singola rete di telecomunicazioni che combina diversi tipi di connessione (chat, chat vocale, video, fax, ecc.) E vari dispositivi di accesso (computer desktop, cellulare, fax, ecc.). Lo scopo principale del software "Carusto" - è quello di creare un'unica soluzione, che unisce l'infrastruttura di telecomunicazioni e il sistema mini-CRM con impostazioni flessibili, consentendo di risolvere l'intera gamma di attività.

Carusto Unified Communications

Carusto Unified Communications

Funzioni Telefoniche

Interfaccia facile da usare

L'interfaccia utente è così semplice e intuitiva che gli utenti inesperti saranno in grado di comprendere tutte le funzionalità.

Integrazione con il tuo PC

Questa funzione consente di utilizzare un computer anziché un telefono. Interfaccia user-friendly offre comfort sul lavoro e consente di risparmiare tempo. Tutte le funzioni del telefono e molte funzioni avanzate disponibili sul PC.

Integrazione con i telefoni SIP

L'integrazione con il telefono IP consente di configurare il sistema in modo tale che quando si effettua la chiamata sul sistema informatico utilizzato automaticamente per comporre il proprio telefono SIP.

Integrazione con un telefono cellulare

È possibile utilizzare il telefono cellulare (cellulare) per ricevere chiamate dai clienti e effettuare chiamate in uscita.

Fax

Ricezione e invio di fax a DOC, PDF, senza usare un apparecchio fax ... (La possibilità di scaricare un fax dall'interfaccia o dall'e-mail).

SMS

Sending SMS directly from the interface with one-click.

Intercettazione delle chiamate dall'interfaccia.

Utilizzo dell'interfaccia PC per intercettare le chiamate per rendere il processo semplice e intuitivo

Ascolto delle registrazioni delle chiamate dall'interfaccia

L'utilizzo di un'interfaccia PC per ascoltarele registrazioni delle chiamate consente di monitorare il lavoro dei dipendenti.

Click2call

Con l'estensione opzionale Carusto per utenti Windows è possibile effettuare chiamate da qualsiasi applicazione selezionando un numero da chiamare.

Multiplatform

Le applicazioni Carusto sono disponibili per tutte le piattaforme più diffuse: Window, MacOS, Linux (Ubuntu, Fedora) e applicazioni Web

Virtual office

Carusto Unified Communications ti consente di avviare il tuo ufficio in poche ore. I dipendenti possono lavorare in remoto e integrarsi nel flusso di lavoro per essere sempre connessi. La direzione ha la possibilità di controllare i dipendenti, vedere tutte le loro statistiche - lo stato, il numero di chiamate ricevute, ecc. E l'applicazione Carusto Analytics genera i rapporti necessari.

Basato sul cloud

Il sistema basato su cloud Carusto è esente dall'associazione a un ufficio specifico e il server rende il database non disponibile a intrusioni e attacchi.

CRM

Rubrica

Il database dei tuoi contatti. Chiamata rapida e ricerca per nome, numero, parola. La possibilità di limitare l'accesso a diversi segmenti del database.

Segmentazione dei contatti

La funzione consente di mantenere la base clienti segmentandola utilizzando cartelle speciali e tag aggiuntivi.

Informazione completa

Ogni dipendente avrà informazioni complete sul cliente e tutta la cronologia del cliente.

Importa in pochi clic

Puoi importare i tuoi contatti da diversi servizi.

Aggiungi file

La funzione ti consente di caricare vari documenti, contratti e altri materiali per i tuoi contatti, in modo da poterli accedere rapidamente quando necessario.

Aggiungere eventi

La funzione ti consente di aggiungere eventi e promemoria futuri. Non ti dimenticherai più di richiamare il cliente o di raggiungere una riunione importante.

Commenti \ note

La funzione consente di aggiungere commenti alle chiamate importanti durante o dopo una conversazione, in modo che qualsiasi singolo elemento o nota possa essere dimenticato.

Etichette alla conversazione

La funzione consente di condividere le chiamate su diversi segmenti utilizzando il tag con ulteriori possibilità di analisi.

Collaborazione

Geolocalizzazione

Con l'aiuto di questo servizio, i dipendenti possono sempre vedere dove è geograficamente il loro collega. Queste informazioni possono essere utilizzate per il routing intelligente delle chiamate in arrivo: se un dipendente non è in ufficio, non ha senso inviare una chiamata al suo telefono dell'ufficio.

Stato dei colleghi

Il sistema fornisce informazioni statiche: stato dei dipendenti (Online, DND, Away) e dinamico: lo stato (c'è una chiamata, c'è una conversazione). Il loro stato, l'utente può cambiare il proprio, e lo stato viene modificato automaticamente dal sistema. Queste informazioni sono disponibili per gli altri utenti, nonché utilizzate per il routing di chiamate in entrata, ad esempio in uno stato di DND, le chiamate possono essere inoltrate alla posta vocale.

Chat

Una chat aziendale consente ai dipendenti di non distrarsi a vicenda tramite chiamate frequenti e di non perdere tempo a digitare e attendere, invece di comunicare in una chat aziendale. Allo stesso tempo, il dipendente è concentrato sul lavoro piuttosto che sulla compagnia. Le informazioni importanti non vengono più perse o dimenticate: vengono memorizzate nella cronologia.

Conferences

Carusto Unified Communications consente l'audioconferenza, ad esempio per riunioni aziendali.

Ricerca rapida

La ricerca rapida di colleghi o contatti nel database per nome o numero (frammento) è disponibile.

Cronologia

Cronologia chiamate

Registro chiamate disponibile (data, ora, direzione, chiamata audio, ecc.).

Ricerca chiamate

La ricerca rapida di chiamate per numero, nome, data e ora è disponibile

Ricerca per data/ora

La funzione consente di visualizzare le chiamate per qualsiasi periodo a cui sei interessato.

Dettagli analitici

Filtraggio delle chiamate per criteri predefiniti - in entrata, in uscita, senza risposta, abbandonata, registrazione, ecc.

Accesso rapido alle registrazioni di chiamate.

La funzione consente di ascoltare i record dall'interfaccia dell'applicazione.

Viesualizzatore dei fax

La funzione consente di navigare rapidamente nei fax ricevuti o inviati dalla tua azienda

Data export

La funzione consente di esportare rapidamente contatti o altre informazioni di background nei formati Excel e CSV.

impostazioni

Impostazioni avanzate

Le impostazioni più ampie sono disponibili nel menu utente di UC: impostazioni di mobilità, segreteria telefonica, notifiche, gestione del routing delle chiamate.